Règles de confidentialité

 

GottaFriend respecte votre vie privée. GottaFriend propose un service de sécurité personnelle avec suivi GPS aux utilisateurs des applications mobiles de GottaFriend (“Application”) (collectivement désignés ci-après par les “Services”). Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations. Nous savons qu’il s’agit d’une lourde responsabilité et nous nous efforçons de les protéger, tout en vous permettant d’en garder le contrôle.

Les présentes Règles de confidentialité visent à vous expliquer le type d’informations que nous recueillons, les raisons de cette collecte et la manière dont vous pouvez mettre à jour, gérer et supprimer vos informations. Les présentes Règles de confidentialité traitent des sujets suivants :

 

 

Les présentes Règles de confidentialité font partie des Conditions d’utilisation de GottaFriend. Votre utilisation des Services est soumise aux Conditions d’utilisation, aux Règles en matière de droits d’auteur et aux présentes Règles de confidentialité, et indique votre acceptation de ces dernières.

Pour utiliser nos Services, vous devez être âgé d’au moins 16 ans. Si ce n’est pas le cas, vous n’êtes pas autorisé à télécharger ou utiliser nos Services.

 

Dans le cadre des présentes Règles de confidentialité, le terme “informations personnelles” fait référence aux informations que vous nous fournissez et qui vous identifient personnellement, notamment votre nom, votre adresse e-mail ou vos informations de facturation, et, dans certains cas, les informations liées à votre position géographique et vos itinéraires, ou d’autres données susceptibles d’être raisonnablement associées à de telles informations par GottaFriend.

 

Vous pouvez régler vos Paramètres de confidentialité dans l’application GottaFriend et déterminer les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, ainsi que la manière dont elles sont utilisées.

 

Nom d’utilisateur

GottaFriend associe toutes vos informations à votre nom d’utilisateur. Cela concerne les informations reçues de l’appareil mobile exécutant l’Application.

 

Informations collectées

 

Nous souhaitons vous indiquer les types d’informations susceptibles d’être collectés lorsque vous utilisez nos services

Les informations collectées par GottaFriend et la manière dont elles sont utilisées dépendent de votre utilisation de nos services et de votre gestion des paramètres de confidentialité.

Informations que vous créez ou que vous nous fournissez :

 

Nom d’utilisateur : il s’agit du nom d’utilisateur que vous avez renseigné lors de la configuration de votre application.

 

Informations que nous collectons lorsque vous effectuez un suivi

 

Nous collectons les informations au sujet de votre activité dans le cadre des Services et nous les utilisons pour vous fournir les Services GottaFriend. Les informations relatives à votre activité que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :

·       Informations détaillées relatives à votre déplacement. Les informations relatives aux lieux et aux itinéraires sont collectées sous la forme de signaux GPS (associés à la date et à l’heure, au type de moyen de locomotion ainsi que votre vitesse) et d’autres informations envoyées par votre appareil mobile sur lequel l’Application est installée et activée. Ces informations relatives aux lieux et aux itinéraires sont enregistrées dans l’historique des itinéraires de tous les suivis que vous avez effectués à l’aide de l’Application. Ces données sont conservées selon la durée que vous avez sélectionnées dans les préférences, mais au maximum 7 jours.

·       Niveau de charge de votre batterie afin de renseigner vos anges gardiens en cas d’alerte

 

Métadonnées (informations relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation de l’application):

Dès que vous avez installé l’Application, GottaFriend collecte les informations relatives à votre utilisation des Services et celles qui concernent l’appareil sur lequel vous avez installé GottaFriend. Exemple :

·       Nous collectons également les informations relatives à l’interaction de vos appareils avec nos Services, notamment les rapports d’erreur, l’activité du système, ainsi que la date, l’heure et l’URL de provenance de votre demande.

 

Raisons pour lesquelles GottaFriend collecte des données

 

GottaFriend est susceptible d’utiliser les informations collectées auprès de vous ou fournies par vous aux fins suivantes:

 

Fournir nos services

Nous utilisons vos informations pour proposer nos services. Exemple:

·       Nous utilisons les informations relatives à votre emplacement uniquement lorsque vous démarrez un suivi. Ceci pour offrir le suivi de votre déplacement et nous permettre de transmettre votre dernière localisation à vos Anges Gardiens en cas d’alerte.

·       Pour partager votre localisation avec vos Anges Gardiens et pour faciliter votre communication avec ceux-ci, et GottaFriend.

Maintenir et améliorer nos services

·       Nous utilisons également vos informations pour garantir que nos services fonctionnent comme prévu, notamment en surveillant les pannes ou en résolvant les problèmes que vous nous signalez. En outre, nous utilisons vos informations pour améliorer le service ou pour développer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services.

 

Fournir des services personnalisés, notamment le contenu et les annonces

·       Nous sommes aussi susceptibles d’utiliser les informations afin de vous offrir une assistance, et de traiter vos demandes, ainsi que vos réclamations.

 

Évaluer les performances

·       Nous utilisons vos informations à des fins d’analyse et d’évaluation pour comprendre la façon dont nos services sont utilisés. Nous analysons les données relatives à votre utilisation des Services, afin d’optimiser la conception des produits par exemple.

 

Communiquer avec vous

·       Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des mises à jour, des notifications liées à votre suivi en cours ou au suivi de vos protégés;

 

Pour protéger GottaFriend, nos utilisateurs, le public et pour des raisons juridiques

Nous pouvons également utiliser et traiter vos informations et votre contenu à l’aide de différentes technologies aux fins suivantes:

·       Pour appliquer les Conditions d’utilisation ou les Règles de confidentialité;

·       Pour respecter les lois en vigueur et aider les organismes chargés de l’application des lois en vertu de toute législation en vigueur, lorsque GottaFriend a de bonnes raisons de croire que sa coopération avec des organismes chargés de l’application des lois est légalement mandatée ou répond aux normes des procédures juridiques applicables;

·       Pour détecter les abus et toute activité illégale ; pour détecter et prévenir la fraude, le détournement, les atteintes, le vol d’identité et d’autres activités illégales, ainsi que l’utilisation abusive des Services;

·       Pour traiter les défaillances et les dysfonctionnements;

·       Pour les fins mentionnées dans les présentes Règles de confidentialité et Conditions d’utilisation;

·       Pour améliorer la sécurité et la fiabilité de nos Services, notamment pour détecter et prévenir les risques de sécurité et y répondre, ainsi que pour résoudre les problèmes techniques susceptibles de nuire à GottaFriend, à nos utilisateurs ou au public ;

 

Toute utilisation de vos informations dans un but autre que ceux qui sont exposés dans les présentes Règles de confidentialité nécessitera votre accord explicite.

 

Partage de vos informations

Informations personnelles que vous partagez

Les Services sont basés sur une relation entre une personne effectuant un suivi et ses Anges Gardiens.

Plus spécifiquement, les utilisateurs ont la possibilité de partager leur nom d’utilisateur et leur dernière localisation lors d’un suivi. Ces informations sont susceptibles d’être partagées directement avec les Services et les Anges Gardiens sélectionnés, cela uniquement lors d’un suivi.

Le fait de participer aux activités d’autres utilisateurs, directement ou indirectement dans le cadre d’une utilisation de GottaFriend est entièrement à vos risques et périls. GottaFriend n’est partie prenante à aucun accord conclu entre les utilisateurs et ce, quelles que soient les circonstances. L’utilisateur est le responsable unique et ultime du respect des lois, des réglementations ou de tout autre devoir. Nous déclinons toute responsabilité concernant la perte, les dommages, les frais ou des dépenses qui peuvent vous être occasionnés suite ou en rapport avec votre participation à une activité ou un événement initiés, organisés ou réalisés par un utilisateur ou un tiers, ou en lien avec un accord conclu entre des utilisateurs ou des tiers, notamment des activités ou des événements associés de quelque façon, directement ou indirectement, aux Services ou à leur utilisation.

 

Cas dans lesquels GottaFriend partage vos informations

GottaFriend ne procède, ni à la vente, ni à la location de vos informations personnelles à des tiers.

GottaFriend ne partagera pas vos informations personnelles avec autrui sans votre permission, à l’exception des fins suivantes et dans la mesure nécessaire, à la discrétion de GottaFriend exercée de bonne foi:

·       Dans le cas où GottaFriend estime raisonnablement que vous avez enfreint les Conditions d’utilisation ou enquête sur une violation potentielle de ces dernières, ou pense que vous avez outrepassé vos droits d’utiliser les Services, ou effectué un acte ou une omission que GottaFriend considère raisonnablement comme une violation des lois, règles ou réglementations en vigueur. GottaFriend est susceptible de partager vos informations dans ces cas-là, avec des organismes chargés de l’application des lois et d’autres autorités compétentes, ainsi qu’avec des tiers qui pourraient devoir gérer les conséquences d’actes répréhensibles dont vous êtes à l’origine;

·       Si GottaFriend est obligé ou a des motifs raisonnables de croire que le partage ou la divulgation de vos informations sont requis par la loi;

·       En cas de litige, de procédure judiciaire de toute sorte entre vous et GottaFriend ou entre vous et d’autres utilisateurs, concernant les Services ou en lien avec ceux-ci;

·       Dans tous les cas où GottaFriend a des motifs raisonnables de croire que le partage des informations est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de GottaFriend, de nos utilisateurs ou du public, tel que requis ou permis par la loi, notamment pour prévenir des dommages physiques imminents ou des dommages matériels;

·       Pour déceler, éviter ou traiter les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique;

·       Dans le cas où GottaFriend organise la prestation des Services au sein d’un cadre différent ou à l’aide d’une autre structure ou entité juridique, ou si GottaFriend est acheté ou est fusionné ou regroupé avec une autre entité, ou si GottaFriend fait faillite, à condition toutefois que ces entités acceptent d’être liées aux dispositions des présentes Règles de confidentialité, en prenant en compte les modifications respectives;

·       Pour collecter, stocker, détenir et gérer vos informations personnelles via des services basés ou hébergés dans le cloud, ou via un tiers ou une partie affiliée ou liée à GottaFriend, d’une manière raisonnable pour poursuivre des objectifs professionnels, qui peuvent être installés en Suisse, dans l’Union européenne et aux États-Unis, ou des pays situés potentiellement en dehors de votre juridiction;

·       Les informations personnelles peuvent également être partagées avec les partenaires et les fournisseurs de services de confiance de GottaFriend pour que ceux-ci puissent les traiter en notre nom, en fonction de nos instructions et conformément aux présentes Règles, ainsi qu’à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée. Nous faisons par exemple appel à des fournisseurs de services afin que ceux-ci nous offrent leur aide en matière de service client.

 

Visibilité

Sachez que votre nom d’utilisateur et certaines autres informations seront accessibles en cas d’alerte à vos Anges Gardiens. Veuillez noter que votre nom d’utilisateur sera indiqué dans les messages transmis à vos Anges Gardiens. Votre nom d’utilisateur sera par conséquent visible par ces derniers.

 

Contrôle de vos informations personnelles

Vous avez toujours la possibilité de revoir et de mettre à jour certaines informations en accédant aux paramètres “Préférence” (comme votre nom d’utilisateur ou la durée de conservation de vos trajets).

 

Paramètres de confidentialité

Les Paramètres de confidentialité de l’application vous permettent d’accéder rapidement aux paramètres et aux outils dont vous avez besoin pour protéger vos données, et déterminer la manière dont vos informations sont susceptibles d’optimiser les services GottaFriend. Vous pouvez par exemple contrôler la durée de conservation de vos trajets.

 

Suppression de vos informations

Les informations liées à un trajet, les seules à être stockées hors de votre téléphone, expirent après la période sélectionnée dans vos préférences lors de la création du trajet.

 

Comment les données collectées sont-elles conservées par GottaFriend ?

Celles-ci sont supprimées automatiquement à l’échéance paramétrée dans vos préférences.

 

Comment les informations cumulées sont-elles utilisées par GottaFriend ?

GottaFriend peut également utiliser des informations anonymes, statistiques ou cumulées collectées sur les Services, sous une forme qui ne permette pas l’identification d’un utilisateur spécifique, en publiant, en diffusant, en transmettant ou en communiquant ou en rendant autrement accessibles ces informations aux utilisateurs des Services, aux fournisseurs des Services, aux partenaires.

 

Cookies

GottaFriend est susceptible d’utiliser des cookies et des technologies similaires sur les Services. Les cookies sont des paquets d’informations envoyés par les serveurs du Site Web vers votre navigateur Web, puis envoyés à nouveau par le navigateur chaque fois qu’il accède aux serveurs du Site Web.

GottaFriend peut utiliser les cookies à différentes fins, notamment pour faciliter l’utilisation du Site Web, pour collecter des informations statistiques, pour valider des informations et pour personnaliser le Site Web en fonction de vos préférences personnelles et afin de protéger la sécurité des informations.

Certains des cookies peuvent expirer à la fin de votre session, lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres cookies sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Si vous souhaitez bloquer les cookies du Site Web, veuillez utiliser le bouton d’aide de votre navigateur et suivre les indications nécessaires. Toutefois, souvenez-vous que le fait de désactiver les cookies risque de compliquer, voire d’empêcher votre utilisation du Site Web, ou certaines fonctionnalités de celui-ci.

 

Sécurité des informations

GottaFriend estime que la sécurité des informations est une priorité absolue. Les services GottaFriend intègrent des fonctionnalités de sécurité puissantes, qui protègent vos informations de manière continue. GottaFriend met en œuvre des systèmes, des applications et des procédures visant à sécuriser vos informations personnelles, de manière à minimiser le risque que les données soient volées, endommagées, perdues, ou fassent l’objet d’un accès ou d’une utilisation non autorisés. Nous examinons par exemple nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, notamment les mesures de sécurité physiques, afin de protéger nos systèmes d’accès non autorisés. En outre, nous limitons l’accès aux informations personnelles aux employés, aux sous-traitants et aux agents de GottaFriend qui doivent y accéder en vue de les traiter. Toute personne y ayant accès est soumise à de strictes obligations contractuelles de confidentialité et est susceptible de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’à la rupture de contrat en cas de manquement à ces obligations.

Les renseignements que nous collectons via nos services nous permettent de détecter et de bloquer automatiquement les menaces qui pèsent sur votre sécurité.

Toutefois, ces mesures n’offrent pas de protection absolue. Par conséquent, bien que GottaFriend déploie de nombreux efforts pour protéger vos informations personnelles, GottaFriend ne peut garantir et vous ne pouvez pas raisonnablement vous attendre à ce que les bases de données de GottaFriend soient entièrement protégées contre les actes répréhensibles, les défaillances, les interceptions ou les accès illégaux, ou d’autres types d’abus ou d’usage abusif.

 

Conformité et coopération avec les organismes de réglementation

Nous revoyons régulièrement les présentes Règles de confidentialité et nous veillons à traiter vos informations conformément à celles-ci.

 

Transferts de données

Nous stockons les données sur des serveurs situés en Suisse et vos informations sont susceptibles d’être traitées sur des serveurs installés dans un autre pays que celui dans lequel vous résidez. Les lois sur la protection des données varient en fonction des pays. Quel que soit l’endroit où vos informations sont traitées, nous appliquons les mêmes protections, qui sont décrites dans les présentes règles.

Lorsque nous recevons une réclamation écrite officielle, nous y répondons en prenant contact avec l’utilisateur qui l’a formulée. Nous coopérons avec les autorités réglementaires compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert de vos données que nous ne pouvons pas régler directement avec vous.

 

Exigences européennes

Si la loi de l’Union européenne (UE) sur la protection des données s’applique au traitement de vos informations, nous assurons les contrôles décrits dans les présentes règles afin que vous puissiez exercer votre droit de demander l’accès, la mise à jour, la suppression, l’annulation et la limitation du traitement de vos informations.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations.

Nous traitons vos informations aux fins décrites dans les présentes règles et conformément aux fondements juridiques suivants:

Avec votre consentement

Nous vous demandons l’autorisation de traiter vos informations à des fins spécifiques, et vous êtes libre de revenir sur votre consentement à tout moment. Vous avez la possibilité de modifier vos paramètres à tout moment, notamment vos Paramètres de confidentialité dans l’application.

Lorsque nous défendons des intérêts légitimes

Nous traitons vos informations pour défendre nos intérêts légitimes et ceux de tiers (tels que nos partenaires, dont les annonceurs, en vue de leur indiquer les statistiques d’utilisation), tout en appliquant des garanties appropriées qui protègent votre vie privée. Cela signifie que nous traitons vos informations notamment pour effectuer les opérations suivantes:

·       Proposer nos services, en assurer le fonctionnement et les améliorer pour répondre aux besoins de nos utilisateurs

·       Développer de nouveaux services et fonctionnalités utiles pour nos utilisateurs

·       Comprendre comment les individus utilisent nos services, afin de garantir et d’améliorer les performances de nos services

·       Personnaliser nos services afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur

·       Identifier, éviter ou traiter des activités frauduleuses, des abus, des atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique rencontré par nos services

·       Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de GottaFriend, de nos utilisateurs ou du public, tel que requis ou permis par la loi

·       Effectuer des recherches qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et sont bénéfiques pour le public.

·       Remplir des obligations envers nos partenaires (développeurs et détenteurs de droits, par exemple)

·       Faire respecter des décisions de justice, y compris pour constater d’éventuels cas de non-respect des Conditions d’utilisation applicables

Lorsque nous fournissons un service

Nous traitons vos données pour fournir un service que vous avez demandé dans le cadre d’un contrat (notamment nos conditions d’utilisation). Lorsque nous nous conformons à des obligations légales

Nous traiterons vos données lorsque nous avons l’obligation légale de le faire, par exemple si nous agissons dans le cadre d’une procédure judiciaire.

En cas de questions, veuillez contacter GottaFriend et notre service chargé de la protection des données, dirigé par notre délégué à la protection des données, à l’adresse info@gottafriend.ch. Si vous avez des questions relatives aux droits qui vous sont octroyés dans le cadre de votre législation locale, vous pouvez contacter votre autorité locale chargée de la protection des données.

 

Modification des présentes Règles de confidentialité

GottaFriend est susceptible de modifier de temps à autre les dispositions des présentes Règles de confidentialité. Les modifications substantielles prendront effet 30 jours après la date à laquelle GottaFriend a publié:

·       Un message système auprès des utilisateurs afin de les avertir des modifications apportées aux Règles de confidentialité ; et

·       Une notification sur la page d’accueil du Site Web ou toute autre page Web appropriée, afin d’expliquer les modifications apportées aux Règles de confidentialité, ainsi qu’une comparaison des versions “ancienne” et “nouvelle” des Règles de confidentialité.

Les autres modifications entreront en vigueur 7 jours après leur publication initiale sur le Site Web. Toutefois, si GottaFriend modifie les présentes Règles de confidentialité afin de se conformer à des obligations légales, ces modifications prendront effet immédiatement dès leur publication initiale, ou en fonction des besoins.

Vous acceptez de vous soumettre à toutes les modifications apportées aux dispositions des présentes Règles de confidentialité. En continuant à utiliser les Services, vous consentez aux conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d’utiliser les Services.

 

Dernière modification : 7 mai 2021